FAQS
¿Por qué vender en Ancienne?
Tanto si es un experto coleccionista o una persona que desconoce el mundo de la relojería, en Ancienne le ayudaremos a maximizar el valor a obtener por su reloj.
Estamos en contacto permanente con el mercado internacional de la relojería, con el objetivo de analizar de cerca las tendencias de un mercado cambiante y poder entender en profundidad el sector. Participamos activamente en ferias, subastas y eventos de relojería y contamos con una importante cartera de clientes y coleccionistas a nivel mundial.
A diario recibimos ofertas y peticiones de asesoramiento por parte de diferentes comerciantes o profesionales del sector con el fin de actuar como intermediarios. Sin embargo, al contactar directamente con Ancienne, usted evitará innecesarias devaluaciones y conseguirá el máximo valor por su reloj.
Si desea vender o valorar un reloj clique el siguiente link: Véndanos su reloj.
¿Por qué comprar en Ancienne?
Nuestro trabajo consiste en buscar y seleccionar piezas especiales, guiados por nuestros 25 años de experiencia y por una sensibilidad adquirida a lo largo de nuestra carrera profesional. El estado de conservación y la originalidad son nuestra prioridad a la hora de ofrecer a nuestros clientes un producto de alta calidad. Cada reloj ha sido meticulosamente examinado para verificar su autenticidad, su mecánica y su estado de conservación. Cada uno de los artículos comprados, cumple el procedimiento legal establecido por la ley de bienes usados para asegurar su legítima procedencia.
¿Qué tipo de producto comprar o vender en Ancienne?
En Ancienne nos dedicamos a la compra y a la gestión de venta de relojes de colección. Nuestra actividad principal gira entorno a la relojería vintage, comerciamos con piezas raras e inusuales que datan desde los años cuarenta hasta finales de los ochenta. Además, trabajamos con relojes modernos de alta gama de las principales relojeras suizas como: Rolex, Patek Philippe, Cartier, Vacheron Constantin, Audemars Piguet, Omega, etc.
¿Cómo puedo hacerlo?
Tanto la compra como la venta puede realizarla acercándose a nuestro establecimiento durante nuestro horario comercial de apertura o concertando una cita previa.
Si desea comprar un reloj, consulte nuestro catálogo de relojes disponibles. Si desea vender un reloj, el procedimiento a seguir está definido en el siguiente link: Véndanos su reloj.
¿Cuáles son los requisitos necesarios para vender un artículo en Ancienne?
Ser el propietario del artículo y presentar el DNI o pasaporte original en buen estado y vigente.
¿Me darán el dinero al momento?
Sí, realizamos el pago en el acto en la forma que usted desee: cheque, transferencia bancaria o efectivo. Según establece la actual Ley Española, los pagos en efectivo sólo pueden efectuarse hasta un importe máximo de 999€ para personas físicas con domicilio fiscal en España y hasta 9.999€ para personas físicas con domicilio fiscal fuera de España.
¿Compran artículos que no funcionen o que tengan defectos? Mi reloj está dañado. ¿Ustedes lo compran?
Sí, compramos relojes en diversas condiciones.
¿Me pueden dar el precio por teléfono?
Sólo podrán obtener un precio de compra estimado enviando previamente fotografías del mismo. El procedimiento a seguir está definido en el siguiente link: Véndanos su reloj
¿Puedo vender productos desde casa y desde cualquier lugar de España/Europa?
Sí, puede vender sus productos cómodamente desde casa y desde cualquier lugar de la península o de la Comunidad Europea a través de nuestro proceso de venta a distancia, siguiendo las instrucciones que encontrará en el siguiente link: Véndanos su reloj
¿Debo traer el producto para negociar su venta?
No es necesario, puede hacerlo sin desplazarse enviando previamente fotografiáis del mismo. El procedimiento a seguir está definido en el siguiente link: Véndanos su reloj
¿Puedo vender a Ancienne mi reloj a distancia?
Sí. Disponemos de un proceso de venta a distancia cómodo, seguro y sin coste alguno para usted. El procedimiento a seguir está definido en el siguiente link: Véndanos su reloj
¿Cuáles son las condiciones de compra y garantías?
Ofrecemos un año de garantía en el funcionamiento de todos nuestros relojes. No damos garantía alguna respecto a la impermeabilidad. Es decir, ninguno de nuestros relojes está garantizado como sumergible. Ancienne se hará cargo de cualquier anomalía en el funcionamiento del reloj en dicho plazo, siempre y cuando este no muestre síntomas de uso indebido. Dicha garantía tiene un carácter local (sólo válida en nuestros establecimientos).
En las ventas a distancia los gastos de transporte ocasionados por el envío y recogida del objeto defectuoso y la responsabilidad sobre el mismo serán a cargo del comprador. Dicha garantía es de carácter personal e intransferible, y únicamente tiene validez en el comprador original.
¿Por qué Ancienne no garantiza la impermeabilidad de sus relojes?
Ancienne no garantiza la impermeabilidad de ninguno de sus relojes, ya que en numerosos casos se producen incidencias debidas a un mal uso del reloj. Además, en la mayoría de ocasiones, se trata de artículos con cierta antigüedad que pueden haber perdido su condición de impermeabilidad con el paso del tiempo. Los relojes considerados como piezas de colección deben extremar su precaución al agua, ya que ésta puede causar irremediables daños que afectarían directamente el funcionamiento y valor final de la pieza.
¿Están incluidos los gastos de envío? ¿Qué coste tiene el envío?
Sí, los gastos de envío están incluidos en el precio del artículo. Únicamente realizamos envíos asegurados a todo riesgo. Todos los gastos de aduanas e importación para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de la Comunidad Europea, deberán ser abonados por el comprador.
¿Se puede ver y probar un producto antes de pagarlo?
La única posibilidad de poder ver y probar físicamente uno de nuestros productos antes de pagarlo es acudiendo a nuestro establecimiento en Barcelona.
¿Los relojes a la venta están revisados?
Cada reloj ha sido meticulosamente examinado por uno de nuestros relojeros para verificar su autenticidad, su mecánica y su estado de conservación. Todos nuestros relojes van acompañados de un año de garantía.
¿Cómo puedo saber que el reloj es original?
Garantizamos la autenticidad de cada uno de nuestros relojes. No compramos ni vendemos relojes de imitación, falsos o replicas. Cualquier artículo del que no podamos ofrecer una garantía de autenticidad al 100% o que nos pueda crear alguna duda de su autenticidad es desestimado. Todos los productos que vendemos son 100% genuinos y auténticos y van acompañados de un certificado de autenticidad.
¿Cómo sé que su procedencia es segura?
Todos los artículos comercializados por Ancienne van acompañados de una garantía de autenticidad y cumplen con el procedimiento legal establecido por la ley de bienes usados para asegurar su legítima procedencia.
¿Necesito presentar documentación para comprar algo en la tienda?
No, ya que se trata de venta normal al detalle. Únicamente, el comprador deberá identificarse cuando el objeto comprado sea de un importe de 3.000 euros o superior.
¿Qué modalidades de pago dispongo?
Las modalidades de pago aceptadas por Ancienne son:
- Transferencia bancaria (La entrega de los artículos comprados, se realizará una vez contrastada dicha trasferencia con nuestra entidad bancaria.)
- Tarjeta de crédito (Únicamente en nuestros establecimientos. Sólo aceptamos VISA y MASTERCARD).
- Efectivo (Según lo establecido por la actual Ley Española)
No aceptamos pagos a través de portales electrónicos (Paypal).
¿Son negociables los precios?
Nuestros precios son fijos, y no realizamos ningún descuento.
¿Tienen IVA o algún impuesto sus productos?
Al ser relojes de segunda mano principalmente comprados a particulares, los precios están sujetos al Régimen Especial de IVA de los Bienes Usados (REBU). En las ventas de los bienes usados, el IVA aparece incluido en nuestras facturas y no es desgravable.
¿Puedo obtener TAX FREE en alguno de sus productos?
Al tratarse de bienes usados sujetos al Régimen Especial de IVA de los Bienes Usados (REBU), el IVA no es desgravable, por lo que no es posible obtener el TAX FREE.
¿Se puede reservar o pagar a plazos?
No se aceptan pagos a plazos. Para la reserva de cualquiera de nuestros artículos, el cliente deberá abonar un importe del 50% del precio total del artículo. Así mismo, Ancienne Vintage Gallery procederá a retirar el artículo de la venta, reservándolo un máximo de quince días. El depósito no es reembolsable y en el caso de que no se realice la compra de ninguno de nuestros artículos pasado un plazo de 90 días, el importe abonado no será devuelto.
¿Puedo comprar en Ancienne a distancia?
Sí, puede comprar el reloj desde cualquier parte del mundo. El proceso de compra consta de tres sencillos pasos:
Debe ponerse en contacto con nosotros para comunicarnos en qué reloj está interesado.
Le facilitamos el número de cuenta al que hacer la transferencia por importe del precio de venta del reloj.
Recibida la transferencia, le confirmamos la recepción de la misma y le pedimos los datos y horarios de entrega convenientes para enviarle el reloj. El envío de dicho artículo irá siempre asegurado por el precio de compra.
Únicamente realizamos envíos asegurados a todo riesgo. Todos los gastos de aduanas e importación para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de la Comunidad Europea, deberán ser abonados por el comprador.
Resido fuera de la unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla, ¿me enviarían el reloj?
Los compradores internacionales No Comunitarios y los residentes en Canarias, Ceuta o Melilla, asumen toda la responsabilidad de cualquiera de los trámites aduaneros, impuestos y aranceles debidos. El comprador toma toda la responsabilidad del envío en el caso de un problema en aduanas o en caso de devolución. Ancienne se reserva el derecho de desestimar el envío de ciertos relojes o realizar envíos a ciertos destinos.
¿Qué servicio de mensajería usáis?
FEDEX o UPS son las empresas encargadas de gestionar nuestros envíos internacionales de forma rápida, discreta y segura.
Nuestros envíos nacionales suelen gestionarse a través de Seur o UPS.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido? ¿Qué tipo de envío es?
Desde la recogida del paquete hasta la llegada a su destino suele transcurrir un plazo de 24 horas aproximadamente, siempre y cuando no haya trámites aduaneros implicados o se trate de algún destino especial.
¿Puedo devolver el reloj?
Una vez recibido el artículo el comprador tendrá derecho a su devolución durante las siguientes 24 horas desde la recepción del mismo. El derecho a devolución del comprador no implicará penalización alguna, pero este deberá satisfacer todos los gastos de devolución, y en su caso, indemnizar los posibles desperfectos que haya sufrido el artículo. El transporte del objeto a devolver y la responsabilidad sobre el mismo serán a cargo del comprador. Una vez recibido y examinado el artículo Ancienne procederá a la devolución del importe de venta del mismo.
Quiero cambiar mi reloj por uno de Ancienne, ¿realizan intercambios? ¿Cuál es el procedimiento?
Sí, realizamos intercambios con relojes de nuestro interés. Primero deberá obtener una valoración de su reloj acudiendo a nuestros establecimientos. También puede obtener un precio de compra estimado a distancia enviando previamente fotografía del mismo a través de email, o whatsapp. Una vez recibida nuestra tasación, podrá evaluar la viabilidad del intercambio.